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我们的服务
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增值服务


随着客户的业务发展,客户的组织机构、用户规模、IT环境也会相应的调整和变化,为满足使用环境对应用系统的要求,客户提供相应的系统调整服务,包括:

    1、 服务器扩容服务

    2、 服务器迁移服务

    3、 应用拆分服务

    4、 系统备份系统咨询与实施

    5、 服务器设备监控系统

培训服务 

为提高客户方系统管理员对系统的运维能力,提供Indi.Office管理及开发实用知识技能培训,由资深讲师进行讲解,培训课程根据用户需求和技术能力,分为入门级和进阶级课程,对参加培训的人员将进行认证并颁发相应的培训证书。

    此外,针对客户关注的应用和技术专题,还将不定期举行专题的培训交流活动,为客户提供技术讲座、典型用户参观访问及用户讨论交流的机会。

运维支持

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运维中心对免费运维到期后的客户,提供收费的运维支持服务。运维支持服务以预防和解决客户在使用产品过程中可能发生的各种问题为主,整体提高客户的使用水平和管理水平,确保应用系统的正常、稳定、高效的运行,充分满足业务需要。内容包括:

    1、通过电话、传真或即时消息解答客户提出的与办公自动化系统有关的技术问题。

    2、及时寄发有关技术及补丁更新或升级信息,协助用户做好相应的工作。

    3、主动预防性系统检查服务:对客户定期上门回访,进行系统的一般性维护和巡检,起到事前监控的目的。

    4、系统故障处理:对于客户遇到的系统故障进行处理,对于无法通过远程处理解决的故障,提供上门服务。

    5、应用系统bug处理:对于遇到的应用系统bug进行修正、测试和上线确认。

    6、应用开发服务:针对客户具体业务需求,协助客户应用管理人员进行需求调研和确认,提供系统的设计、编码、测试、上线、试运行等服务。